Toyota put’s customer safety first once again – Voluntary Safety Campaign – Cornwall Ontario – July 30, 2010

TOYOTA ANNOUNCES VOLUNTARY SAFETY CAMPAIGN FOR CERTAIN TOYOTA AVALONS TO REPLACE STEERING COLUMN BRACKET

TORONTO, ON – Toyota Canada Inc. (TCI)  today announced that it intends to conduct a voluntary safety campaign involving approximately  4,200 2000-2004 Model Year Toyota Avalons to address the possibility that the vehicle’s steering lock bar could break under certain conditions.  No other Toyota or Lexus vehicles are involved in this recall.

Because of improper casting of the steering lock bar, which is a component of the steering interlock system, there is a possibility that a minute crack may develop on the surface.  Such a crack may expand over a long period of repeated lock and unlock operations, and eventually the lock bar could break.  If this occurs, the interlock system may become difficult to unlock when stationary.

If the vehicle while being driven is steered to the right with sufficient lateral acceleration, a broken and loose lock bar may move toward the steering shaft.  If the engagement hole in the shaft happens to line up at the specific time the broken lock bar has moved, this could cause the steering wheel lock bar to engage, locking the steering wheel, and increasing the risk of a crash. Toyota is not, however, aware of any accident related to this condition. Continuing to work diligently to address safety issues wherever they arise and to strengthen global quality assurance operations so that Toyota owners can be confident in the safety of their vehicles, as part of the recall, Toyota will replace the steering column bracket on involved vehicles, a procedure that takes about two hours to complete depending on the dealer’s schedule.  Toyota will notify owners by first class mail beginning in late August 2010 to bring their vehicles to their local Toyota dealer for replacement of the steering column bracket at no charge to the customer.

Detailed information and answers to questions are available to customers at www.toyota.ca and at the Toyota Customer Interaction Centre at 1-888-TOYOTA-8.

TOYOTA ANNONCE UNE CAMPAGNE DE SÉCURITÉ VOLONTAIRE TOUCHANT CERTAINS VÉHICULES TOYOTA AVALON AFIN DE REMPLACER LE SUPPORT DE LA COLONNE DE DIRECTION

Toyota Canada Inc. (TCI) a annoncé aujourd’hui son intention de mener une campagne de sécurité volontaire concernant environ 4 200 véhicules Toyota Avalon 2000 à 2004 afin de remédier au risque de bris de la barre de verrouillage du volant de direction dans certaines conditions.  Aucun autre véhicule Toyota ou Lexus n’est touché par ce rappel.

En raison d’un moulage incorrect de la barre de verrouillage du volant de direction, qui est un élément du système d’interverrouillage du volant, il est possible qu’une minuscule fissure se forme à sa surface.  Cette fissure est susceptible de s’agrandir au cours d’une longue période de verrouillages et de déverrouillages répétés, et la barre pourrait finir par se briser.  Il serait alors difficile de déverrouiller le système d’interverrouillage à l’arrêt.
Si, pendant la conduite, le véhicule est dirigé vers la droite avec suffisamment d’accélération latérale, une barre de verrouillage brisée et lâche pourrait se déplacer vers l’arbre de direction.  Si l’orifice d’engagement dans l’arbre se trouve aligné au moment même où la barre de verrouillage brisée s’est déplacée, cela pourrait entraîner l’engagement du verrou du volant de direction et augmenter les risques d’accident.  Cependant, aucun cas d’accident relié à cette situation n’a été signalé à Toyota.
Poursuivant ses efforts visant à remédier à tout problème de sécurité signalé et pour renforcer ses opérations d’assurance de la qualité à l’échelle mondiale pour que les propriétaires Toyota aient confiance en la sécurité de leur véhicule, Toyota remplacera le support de colonne de direction des véhicules concernés, une procédure qui prendra environ deux heures, suivant l’horaire de travail du concessionnaire.  À partir de la fin d’août 2010, Toyota avisera les propriétaires par courrier de première classe de confier leur véhicule à leur concessionnaire Toyota pour faire remplacer sans frais le support de colonne de direction.

Les clients trouveront les détails et les réponses aux questions à ce sujet sur le sur le site www.toyota.ca ou en communiquant avec le Centre d’interaction avec la clientèle de Toyota au 1 888 TOYOTA-8.

Troy Hickman and everyone at Cornwall Toyota are there to support and serve all your vehicle needs.   Drop by at 1875 Brookdale Avenue or call them at 613.932.1106 for more info in the Cornwall Ontario area.

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